Versandinformationen

Bei Okura Cookware legen wir großen Wert darauf, Ihre Bestellung schnell, sicher und effizient zu bearbeiten und zu liefern. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unserem Versandprozess, den voraussichtlichen Lieferzeiten und den Versandkosten.

Versandgebiete
Wir liefern derzeit in die gesamte Deutschland und Österreich.

Voraussichtliche Lieferzeit
Gesamte Lieferzeit: 6–15 Werktage

Diese setzt sich zusammen aus:

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Bestellvorbereitung, Verpackung und Versand)
Transportzeit: 5–12 Werktage (Zustellung durch den Versanddienstleister)

Bestellungen, die vor 22:00 Uhr MEZ (CET) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bitte beachten Sie:

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen oder saisonalen Spitzenzeiten variieren

Bestellbearbeitung

Bestellungen vor 22:00 Uhr MEZ: Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag
Bestellungen nach 22:00 Uhr MEZ: Bearbeitung beginnt am darauffolgenden Werktag

Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz, unabhängig von Bestellwert, Gewicht oder Lieferort.
Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.
Über diesen Link können Sie Ihre Sendung bis zur Zustellung verfolgen.

Bestellung nicht erhalten
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter
support@okuracookware.ch

Falls der Sendungsstatus „Zugestellt“ anzeigt, Sie Ihr Paket jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst:

Ihre Nachbarn
Ihren Briefkasten oder Paketfach
Die lokale Zustellstelle des Versanddienstleisters

Okura Cookware übernimmt keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete, unterstützt Sie jedoch gerne bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

Versandherkunft
Unsere Produkte werden direkt aus China sowie von weiteren internationalen Partnern versendet. Dadurch können wir hochwertige Kochutensilien und japanische Messer zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten.

Zusätzliche Hinweise

Der Versand an Postfächer sowie militärische Adressen (APO/FPO/DPO) ist nicht möglich
Während Feiertagen oder Zeiten hoher Nachfrage kann es zu leichten Lieferverzögerungen kommen

Unternehmensangaben

Unternehmensname: ROAS Brands VOF
Adresse: Vakwerkbrug 24, 6846SG, Arnhem, Niederlande
Handelsregisternummer (KVK): 97970743
Umsatzsteuer-ID: NL868308560B01

Kundenservice

E-Mail: support@okuracookware.de
Servicezeiten: Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr (lokale Schweizer Zeit)