Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Überblick

Okura Cookware wird von einem Unternehmen mit Sitz in Europa betrieben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung unserer Website sowie für alle über die Website getätigten Käufe.
Mit dem Besuch der Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.

2. Altersvoraussetzung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters haben, um diese Website zu nutzen.

3. Produktinformationen

Unsere Produkte, einschließlich japanischer Messer und japanischen Kochgeschirrs aus Titan, werden direkt von unseren Partnern versendet, die sich überwiegend in Japan und anderen internationalen Regionen befinden.
Wir bemühen uns um möglichst genaue Produktbeschreibungen. Dennoch können geringfügige Abweichungen in Farbe, Größe oder Verpackung aufgrund von Produktions- oder Chargenunterschieden auftreten.
Produktabbildungen dienen lediglich zur Illustration und können vom tatsächlichen Produkt abweichen.

4. Preise und Transparenz

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzlich anwendbaren Steuern, sofern nicht anders angegeben.
Der im Checkout angezeigte Betrag ist der endgültige Preis. Es fallen keine versteckten Gebühren und keine zusätzlichen Kosten bei Lieferung an.
Bei offensichtlichen Preisfehlern behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den vollständigen Betrag zu erstatten.

5. Bestellbestätigung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Diese stellt noch keine Annahme dar.
Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst mit dem Versand der Produkte zustande.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen vor dem Versand zu stornieren, z. B. bei Preisfehlern, Lagerengpässen, Betrugsverdacht oder technischen Problemen.

6. Versand und Lieferung

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage) nach Zahlungseingang

Versandherkunft: Die Produkte werden direkt von unseren internationalen Partnern, hauptsächlich in Japan, versendet.
Es fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Importgebühren über den im Checkout angezeigten Betrag hinaus an.

Geschätzte Lieferzeit: 5–12 Werktage nach Versand, abhängig von Zielort und Versanddienstleister
In Ausnahmefällen kann es durch Zoll- oder Logistikprozesse zu Verzögerungen kommen.

Gesamte geschätzte Lieferzeit: 6–15 Werktage

Sendungsverfolgung: Sobald verfügbar, erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail.
Teillieferungen: Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können diese separat geliefert werden.

7. Widerrufsrecht – 14 Tage

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter support@okuracookware.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

8. Rücksendungen und Rückerstattungen

Rückgabebedingungen:

Die Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein
Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gestellt werden
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern kein Defekt oder eine Falschlieferung vorliegt

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen sind benutzte Messer oder Kochgeschirr mit Gebrauchsspuren von der Rückgabe ausgeschlossen.
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte sind nicht rückgabefähig.

Rücksendeadresse:
Rücksendungen werden über ein internationales Retourenzentrum abgewickelt. Bitte kontaktieren Sie uns für die korrekte Rücksendeadresse und Anweisungen.

Rückerstattungen:
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder eines gültigen Versandnachweises.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

9. Beschädigte oder falsche Produkte

Sollten Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen unter support@okuracookware.ch und senden Sie aussagekräftige Fotos mit.
Nach Prüfung bieten wir wahlweise:

Einen kostenlosen Ersatz oder
Eine vollständige Rückerstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten

10. Zahlung und Sicherheit

Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden, einschließlich gängiger Kreditkarten und PayPal.
Alle Zahlungen werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen abgewickelt.
Wir speichern keine Kreditkartendaten.

11. Keine zusätzlichen Zoll- oder Importkosten

Alle anfallenden Steuern, Zölle und Abwicklungsgebühren sind im Kaufpreis enthalten.
Sollten Sie dennoch unerwartet eine Zollrechnung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktinformationen, sind Eigentum von Okura Cookware oder dessen Lizenzgebern.
Eine Vervielfältigung oder Nutzung ohne schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.

13. Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Website oder Produkte entstehen.
Unsere maximale Haftung ist auf den Kaufpreis des betreffenden Produkts beschränkt.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

14. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs, einschließlich Transportproblemen, Naturkatastrophen, Streiks oder Zollverzögerungen.

15. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Unternehmens.

16. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar.
Durch die fortgesetzte Nutzung der Website erklären Sie sich mit den Änderungen einverstanden.

17. Missbrauch von Preis- oder Systemfehlern

Bestellungen, die durch vorsätzliche Ausnutzung technischer Fehler, Preisirrtümer oder Systemstörungen zustande kommen, können von uns angepasst oder storniert werden.
Wurden Produkte zu einem offensichtlich nicht vorgesehenen Preis erworben, behalten wir uns vor, Menge oder Wert entsprechend unserer regulären Preisstruktur anzupassen. Als Referenzpreis gilt CHF 12 pro Einheit, sofern nicht anders angegeben.

18. Lebenslange Garantie

OkuraCookware.ch gewährt eine lebenslange Garantie auf sein Kochgeschirr.
Im Rahmen dieser Garantie hat der Kunde Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz, wenn das Produkt aufgrund eines Herstellungs- oder Materialfehlers unbrauchbar wird und nicht repariert werden kann.

Die Garantie deckt keinen normalen Verschleiß ab, einschließlich Kratzern, Verfärbungen, Flecken, kosmetischer Abnutzung oder Gebrauchsspuren, die durch normales Kochen, Reinigen, Lagern oder allgemeinen Gebrauch entstehen.

Ein Ersatz erfolgt ausschließlich bei tatsächlichen Defekten oder strukturellen Schäden, die die Funktion des Produkts beeinträchtigen, z. B. starke Verformungen oder ein nicht reparierbarer, abgelöster Griff.

Garantieansprüche sind per E-Mail an warranty@okuracookware.ch zu richten.
Wir behalten uns vor, aussagekräftige Fotos oder zusätzliche Informationen anzufordern.
Nach Genehmigung wird das Ersatzprodukt kostenfrei versendet.

Unternehmensangaben

Unternehmensname: ROAS Brands VOF
Adresse: Vakwerkbrug 24, 6846SG, Arnhem, Niederlande
Handelsregisternummer (KVK): 97970743
Umsatzsteuer-ID: NL868308560B01

Kundensupport

E-Mail: support@okuracookware.ch
Servicezeiten: Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr (lokale Schweizer Zeit)